Retouren

Wilt u artikelen retourneren?

Neem dan contact op met onze verkoop binnendienst. Wij zullen samen met u afstemmen of retourneren mogelijk is en zo ja, hoe ons retourproces in zijn werk gaat. Dit kan zowel telefonisch als via onderstaand retourformulier. Mertens B.V. behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.

Product verkeerd geleverd of beschadigd?

Controleer na ontvangst van uw bestelling altijd of uw zending compleet en onbeschadigd is. Mocht er toch een verkeerd product geleverd zijn, een artikel ontbreken of beschadigd zijn, dan kunt u dit binnen 5 werkdagen aanmelden via onze verkoop binnendienst. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk voor een passende oplossing zorgen.

Product beschadigd? Stuur ons altijd enkele foto’s mee van de schade.